风险与好的决策(三)

   “防御性决策”最明显的表现就是为了逃避责任而拒绝做决定或延迟做决定，它是以牺牲公司、纳税人或患者的利益为代价的。

愚者只从自己的错误中吸取教训，智者则从别人的错误中吸取教训。这种智慧暗含一个无意识原则，即通过社会模仿来了解恐惧。

擅长进行内部控制的人往往生活得更好。我们可以控制学习语言、弹奏乐器、承担照顾小孩和老人的责任等内部目标。

我们所有人都可以尝试重新专注于内部目标，摆脱对日常风险和不确定性的过度焦虑。

什么情况下应该简化：

第一，不确定性越高，越应该简化；不确定性越低，越应该复杂化。

第二，可选方案越多，越应该简化；可选方案越少，越应该复杂化。

第三，历史数据越多，越应该使用复杂的方法。

卓越领导者的6条法则：

（人）：倾听之后再说；如果一个人不诚实，不可信，那其他事情都无关紧要了；鼓励人们冒险，并授予他们决策权，让他们自己做主。

（企业战略）：创新是成功的驱动力；安全和赢不可兼得，分析无法减少不确定性；判断一项计划时，既要评估这项计划，也要评估制定计划的人。

如果一个顾客有9个月或更长时间没有采取行动，可将其归类为不活跃顾客。理想的情况是，每家公司都将有限的资源投入到活跃并且忠诚的顾客身上。

  静思智囊团 大连旅顺律师:13624287626